Stand: November 2026
1. Allgemeine Bestimmungen
Die Holzmann Land- und Forstwirtschaft GmbH legt großen Wert auf die Qualität ihrer angebotenen Produkte und die Zufriedenheit ihrer Kunden.
Für alle über unseren Online-Shop Holzfunke erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Verkäufer:
Holzmann Land- und Forstwirtschaft GmbH
Sitz: Bad Laer, Niedersachsen, Deutschland
Amtsgericht Osnabrück
Handelsregisternummer: HRB 221037
E-Mail: kontakt@holzfunke.com
Website: https://holzfunke.com/
2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Unsere Kunden haben bei mangelhaften Produkten Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.
Bei Vorliegen eines Mangels kann der Kunde insbesondere folgende Rechte geltend machen:
- Anspruch auf Nacherfüllung.
- Reparatur des mangelhaften Produkts.
- Ersatzlieferung eines mangelfreien Produkts.
- Minderung des Kaufpreises unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
- Rücktritt vom Kaufvertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
- Gegebenenfalls Anspruch auf Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Art der Nacherfüllung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Gewährleistungsfrist
Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist gegenüber Verbrauchern nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und durch eine ausdrückliche, gesonderte Vereinbarung verkürzt werden.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften und gegebenenfalls wirksam vereinbarte abweichende Regelungen.
Die gesetzlichen Rechte bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie bei ausdrücklich übernommenen Garantien bleiben unberührt.
4. Besondere Hinweise zu Brennholz, Pellets und Holzbriketts
Bei natürlichen Brennstoffen wie Brennholz, Pellets und Holzbriketts können produktions- und naturbedingte Unterschiede auftreten.
Hierzu gehören insbesondere:
- Natürliche Farbabweichungen des Holzes.
- Unterschiede in der Holzmaserung und Struktur.
- Geringfügige Unterschiede in Form und Größe.
- Naturbedingte Rindenanteile bei Brennholz.
- Geringfügige Mengen an Holzstaub oder Abrieb.
- Natürliche Schwankungen der Holzfeuchtigkeit innerhalb der angegebenen Produktspezifikationen.
Solche üblichen und unvermeidbaren Eigenschaften stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die Gebrauchstauglichkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Produktmerkmale und Qualitätsstandards bleiben maßgeblich.
5. Besondere Hinweise zu Kaminöfen und Heizgeräten
Für technische Produkte wie Kaminöfen, Pelletöfen, elektrische Heizgeräte, Heizkörper und Thermostate gelten die jeweiligen Produktbeschreibungen und technischen Spezifikationen.
Der Kunde sollte die mitgelieferten Bedienungs- und Sicherheitshinweise des Herstellers beachten.
Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden sind oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftreten und für die der Verkäufer gesetzlich einzustehen hat, können im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend gemacht werden.
6. Vorgehensweise bei einer Reklamation
Sollte ein geliefertes Produkt beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, bitten wir unsere Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an:
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, empfehlen wir folgende Angaben:
- Vollständiger Name.
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
- Bezeichnung des betroffenen Produkts.
- Beschreibung des festgestellten Mangels.
- Fotos oder Videos des Mangels, sofern vorhanden.
Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Kontakt- und Bearbeitungshinweise nicht eingeschränkt.
7. Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, den Schaden möglichst unmittelbar bei der Warenannahme zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu informieren.
Bitte bewahren Sie gegebenenfalls die Verpackung sowie vorhandene Versandunterlagen auf.
Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen Transportschäden bleiben uneingeschränkt bestehen.
8. Herstellergarantie
Einige technische Produkte können zusätzlich mit einer freiwilligen Herstellergarantie ausgestattet sein.
Eine solche Garantie wird vom jeweiligen Hersteller gewährt und richtet sich nach dessen Garantiebedingungen.
Sofern für ein Produkt eine Herstellergarantie besteht, werden die entsprechenden Informationen in der Produktbeschreibung oder den beigefügten Unterlagen angegeben.
Die Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
9. Ausschluss der Gewährleistung
Eine Gewährleistung für Mängel, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Veränderungen, nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder unsachgemäße Lagerung nach Gefahrübergang entstanden sind, besteht im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nicht.
Die gesetzlichen Beweislastregelungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Gewährleistung, zu Reklamationen oder zur Qualität unserer Produkte steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Holzmann Land- und Forstwirtschaft GmbH
Sitz: Bad Laer, Niedersachsen, Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Osnabrück
Registernummer: HRB 221037
E-Mail: kontakt@holzfunke.com
Website: https://holzfunke.com/
Wir bemühen uns, alle Reklamationen schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.