Stand: November 2026
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Holzfunke bietet seinen Kunden eine zuverlässige und sorgfältige Lieferung der bestellten Produkte.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts, Holzkohle, Kaminöfen, elektrische Heizgeräte und weiteres Heizungszubehör.
Je nach Produkt, Gewicht und Lieferadresse erfolgt der Versand durch Paketdienste, Speditionen oder spezialisierte Transportdienstleister.
Verkäufer und Versandverantwortlicher:
Holzmann Land- und Forstwirtschaft GmbH
Sitz: Bad Laer, Niedersachsen, Deutschland
Amtsgericht Osnabrück
Handelsregisternummer: HRB 221037
E-Mail: kontakt@holzfunke.com
Website: https://holzfunke.com/
2. Liefergebiete
Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.
Je nach Produkt und Transportbedingungen können bestimmte Liefergebiete oder regionale Einschränkungen gelten.
Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist, wird im Bestellprozess beziehungsweise vor der Auftragsbestätigung geprüft.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter:
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig von folgenden Faktoren berechnet:
- Art und Menge der bestellten Produkte.
- Gewicht und Abmessungen der Ware.
- Lieferadresse.
- Erforderliche Transportart.
- Besondere Lieferbedingungen.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.
Sofern bei einem Produkt eine versandkostenfreie Lieferung angegeben ist, entstehen dem Kunden für den regulären Versand keine zusätzlichen Lieferkosten.
Eventuelle Zusatzleistungen oder Sondertransporte werden vor der Bestellung gesondert ausgewiesen.
4. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Lieferadresse und Transportdienstleister variieren.
Bei Speditionslieferungen kann die Zustellung zusätzliche Abstimmungen und Terminvereinbarungen erfordern.
Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden schnellstmöglich.
5. Lieferung von Brennholz, Pellets und Holzbriketts
Aufgrund des Gewichts und Volumens unserer Brennstoffe erfolgt die Lieferung häufig auf Paletten durch eine Spedition.
Hierzu zählen insbesondere:
- Brennholz und Kaminholz.
- Holzpellets.
- Holzbriketts.
- Holzkohle und weitere Brennstoffe.
Die Lieferung erfolgt je nach Bestellung und örtlichen Gegebenheiten bis zur vereinbarten Lieferstelle.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug erreichbar ist und ausreichend Platz für die Entladung vorhanden ist.
Besondere Zufahrtsbedingungen, enge Straßen, Zufahrtsbeschränkungen oder andere Hindernisse sollten vor der Bestellung mitgeteilt werden.
6. Lieferung von Kaminöfen und Heizgeräten
Kaminöfen, Pelletöfen, elektrische Heizgeräte, Heizkörper und weitere sperrige Produkte können je nach Größe und Gewicht per Paketdienst oder Spedition geliefert werden.
Die jeweilige Versandart wird entsprechend den Eigenschaften des Produkts festgelegt.
Bei Speditionslieferungen kann eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich sein.
Die Lieferung umfasst grundsätzlich den Transport der Ware bis zur vereinbarten Lieferadresse. Eine Montage, Installation oder ein Anschluss ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder Auftragsbestätigung angegeben ist.
7. Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zustellung
Damit Ihre Bestellung problemlos zugestellt werden kann, bitten wir Sie, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Insbesondere benötigen wir:
- Vollständigen Vor- und Nachnamen.
- Vollständige Lieferadresse.
- Postleitzahl und Ort.
- Eine gültige E-Mail-Adresse.
- Eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen oder Lieferabsprachen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und die Ware dort entgegengenommen werden kann.
8. Sendungsverfolgung und Lieferinformationen
Sofern der eingesetzte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können entsprechende Informationen dem Kunden nach dem Versand zur Verfügung gestellt werden.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Abstimmung des Liefertermins gegebenenfalls direkt zwischen dem Transportdienstleister und dem Kunden.
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
9. Transportschäden und fehlende Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Beschädigungen und Vollständigkeit.
Sollten Sie beschädigte oder fehlende Artikel feststellen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Senden Sie hierzu eine E-Mail an:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Name des bestellenden Kunden.
- Beschreibung des Schadens oder des fehlenden Artikels.
- Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen Ihre Meldung und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln und Transportschäden bleiben unberührt.
10. Lieferverzögerungen und höhere Gewalt
In Ausnahmefällen können Lieferverzögerungen auftreten, beispielsweise durch:
- Außergewöhnliche Wetterbedingungen.
- Verkehrsbehinderungen.
- Streiks bei Transportdienstleistern.
- Technische Störungen.
- Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
In solchen Fällen bemühen wir uns, unsere Kunden über die Situation und den voraussichtlichen weiteren Ablauf zu informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kunden bleiben unberührt.
11. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse, fehlender Erreichbarkeit oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
Etwaige zusätzliche Kosten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und nach vorheriger Information des Kunden berechnet.
12. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Liefergebieten oder dem Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Holzmann Land- und Forstwirtschaft GmbH
Sitz: Bad Laer, Niedersachsen, Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Osnabrück
Registernummer: HRB 221037
E-Mail: kontakt@holzfunke.com
Website: https://holzfunke.com/
Wir bemühen uns, jede Bestellung zuverlässig, transparent und kundenorientiert abzuwickeln.